亚马逊发布多项新计划，助力卖家应对挑战和变革

2024年12月9日至12日，2024亚马逊全球开店跨境峰会在南京国际博览中心盛大举行。本次峰会以“高质量出海，创新链未来”为主题，亚马逊全球开店发布了包括AI技术应用在内的30余项新举措，为中国跨境电商卖家高质量出海全面赋能。

2024年前三季度，中国跨境电商进出口额达到1.88万亿元人民币，同比增长11.5%，创下历史新高。

亚马逊数据也显示，过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业和机构客户所售出的商品数量，同比增长超过20%；过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美金的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增长了近60%。

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐表示：“在全球电商快速发展的背景下，中国跨境电商出口行业蓬勃发展，同时蕴藏着巨大潜力，摆在行业面前的是供应链革新、重新定义品类，以及产业带二次崛起的三大时代机遇。”

如何把握住这些机遇？这既是广大卖家们要实践的课题，也是亚马逊为卖家高质量出海赋能的方向。“我们将鼎力支持中国卖家在全业务流程创新、新客群拓展、品牌建设等方面持续发展，建立敏捷、自主、可持续的增长模式，走好高质量出海之路。”戴竫斐表示。

为此，围绕“创新助力、机遇拓展、本地赋能”这三大2025年业务战略重点，亚马逊在峰会上发布了30多项新举措，覆盖生成式AI技术应用、端到端的跨境供应链服务等全球创新，客户群体拓展、全球站点布局等市场增量开拓，以及卖家成长服务、卖家教育等本地服务。

“生成式AI作为这个时代最具变革性的技术之一，会为整个行业带来巨大的改变，重构跨境电商的运营方式。” 亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭嘉屺说道。

峰会上宣布，亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试，这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案与建议，并基于不同卖家的业务特点，提供个性化的洞察与支持。

此外，亚马逊还在品牌发展的全链路提供品牌保护支持，包括通过主动保护措施阻止不良行为者尝试创建新账户，提供举报违规行为工具（Report a Violation）检测与举报疑似侵权行为，并提供Transparency透明计划、Project Zero等强有力的品牌保护工具帮助卖家保护知识产权，并通过AI和机器学习提升检测复杂的知识产权侵权以及刷单等违规行为的能力。

亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊还重点强调了低价商品项目。今年11月，“亚马逊Haul”超值购宣布上线，商品价格都在20美元或以下，绝大部分商品低于10美元，涵盖了时尚、家居、生活方式、电子等品类，通常的配送时间为1-2周。

戴竫斐表示，上线“亚马逊Haul”是基于对客户需求的洞察。“客户告诉我们，某些商品他们未必需要那么快就能拿到，而是愿意等久一点，以获取更低的价格。所以，我们也希望拓展服务的品类和服务的客户。”戴竫斐强调。

亚马逊全球开店宣布，将于2025年向中国卖家开放爱尔兰站点。这将是亚马逊在欧洲第十个向中国卖家开放的站点。据悉，亚马逊在爱尔兰已深耕20年，累计投资超过220亿欧元。

随着爱尔兰站点的开放，中国卖家将可以在亚马逊全球20个国际站点开展业务。这些站点不仅包括美、欧、日等电商发展成熟的地区，还涵盖近年来电商增速领先全球的拉美、中东等新兴区域。

此外，亚马逊宣布正式面相中国卖家开放亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service），通过托管式的服务，帮助跨境卖家简化供应链管理，优化库存布局，加快配送速度，以提升顾客满意度。

具体来看，亚马逊供应链智能托管服务是一套全面的、自动化的跨境供应链管理服务，整合了亚马逊多年来在全球供应链领域的经验、技术能力和创新，为卖家提供从工厂提货到最后一公里配送的全流程服务。它涵盖了从中国工厂提货、国内运输、库存整合、清关、跨境运输，海外分仓入仓，智能库存管理、自动补货和库存优化以及最后一公里配送等核心环节。

“卖家告诉我们，他们希望能够更好地洞察客户需求、创造新的产品，但供应链的复杂性往往会占用他们进行创新的精力，使他们无法专注于顾客和产品，所以，亚马逊供应链的愿景就是帮助卖家简化工作。”亚马逊全球副总裁、亚马逊FBA全球负责人Sunny Jain表示。